Zásady ochrany osobních údajů.
platformy matymatika.cz · účinné od 8. 9. 2026
Zpracováváme jen to, co potřebujeme k doučování, k jeho zaplacení a k bezpečnému provozu. Údaje neprodáváme, nepoužíváme k reklamě a nesledujeme vás analytickými cookies. Tady je přesně, co o vás víme, proč, kdo to vidí, jak dlouho to držíme a co s tím můžete udělat.
Kdo jsme a jak nás kontaktovat
1.1
Správcem vašich osobních údajů je společnost SMOKE LABS s.r.o., IČO 19962681, se sídlem Kostnická 2324/63, 430 03 Chomutov, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 51389 (dále jen „my“ nebo „Provozovatel“). Provozujeme platformu pro online doučování dostupnou na adrese matymatika.cz (dále jen „Platforma“).
1.2
Ve všech věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte e-mailem na martin@matymatika.cz nebo zprávou na Platformě. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; povinnost jej jmenovat se na nás nevztahuje.
1.3
Tyto zásady plní naši informační povinnost podle čl. 13 a 14 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Nejsou součástí smlouvy; smluvní vztah upravují Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“).
Koho se zásady týkají a odkud údaje máme
2.1
Zásady se týkají studentů, kteří se na Platformě učí; zákonných zástupců, kteří pro nezletilého studenta zakládají účet, uzavírají smlouvu a platí; lektorů, kteří vedou lekce; návštěvníků webu; a dalších osob, jejichž údaje se k nám dostanou v souvislosti s výukou (např. majitel bankovního účtu, ze kterého přišla platba).
2.2
Údaje získáváme především přímo od vás: při registraci, ve vstupním dotazníku, v nastavení účtu, při rezervaci a platbě a ve zprávách. Další vznikají vaším užíváním Platformy (rezervace, průběh lekcí, záznamy, úkoly). Údaje o nezletilém studentovi nám sděluje jeho zákonný zástupce. Při přihlášení účtem Google od společnosti Google obdržíme jméno, e-mail a profilovou fotku. Údaje o platbě (částka, číslo protiúčtu, jméno majitele účtu, zpráva pro příjemce) získáváme z výpisu našeho bankovního účtu.
Jaké údaje zpracováváme a proč
3.1
Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k doučování, k jeho zaplacení a k bezpečnému provozu Platformy. Přehled podle účelů:
01
Účet a přihlášení
- Údaje
- Jméno a příjmení, e-mail, telefon, heslo (ukládáme jen jeho otisk), stav ověření e-mailu, profilová fotka, role účtu (student, rodič, lektor), datum a verze odsouhlasených VOP. Při přihlášení přes Google jméno, e-mail a fotka z účtu Google.
- Právní důvod
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
02
Vstupní dotazník a příprava výuky
- Údaje
- Typ školy, předmět, cíl doučování a co studenta trápí; u rodičovského účtu jméno dítěte. Poznámky, štítky a studijní plány, které si ke studentovi vede lektor; domácí úkoly a jejich hodnocení; hodnocení lekce studentem.
- Právní důvod
- Plnění smlouvy.
03
Rezervace a průběh lekcí
- Údaje
- Termíny lekcí, předmět, stav a důvod zrušení, zařazení do skupiny, přiřazený lektor. Ve virtuální učebně se v reálném čase přenáší zvuk, obraz a sdílená tabule (bez záznamu se neuchovávají); dále chat v učebně, snímky tabule uložené lektorem, studijní materiály k lekci a shrnutí lekce.
- Právní důvod
- Plnění smlouvy.
04
Záznamy lekcí
- Údaje
- Videozáznam lekce (obraz virtuální učebny a zvuk účastníků) a jeho technické údaje (délka, čas pořízení). Podrobně v článku 6.
- Právní důvod
- Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR); u studenta mladšího 15 let souhlas zákonného zástupce.
05
Kredit, platby a doklady
- Údaje
- Objednávky a variabilní symbol, kredit a jeho čerpání, fakturační údaje odběratele (jméno nebo název, adresa, IČO, DIČ), faktury a dobropisy, údaje o přijaté platbě z bankovního výpisu (částka, datum, číslo protiúčtu, jméno majitele účtu, zpráva pro příjemce, symboly), slevové a doporučovací kódy, žádosti o vrácení peněz a číslo účtu pro vrácení.
- Právní důvod
- Plnění smlouvy; právní povinnost podle účetních a daňových předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
06
Komunikace
- Údaje
- Zprávy mezi studentem (rodičem) a lektorem na Platformě včetně příloh a návrhů termínů. E-maily, které vám posíláme: připomenutí lekce, potvrzení platby a faktura, změny rezervace, bezpečnost účtu, sdělení vedení. Push notifikace v prohlížeči, pokud si je zapnete (uchováváme technický odběr a označení prohlížeče). Obchodní sdělení nezasíláme.
- Právní důvod
- Plnění smlouvy; u push notifikací váš pokyn v prohlížeči, který můžete kdykoli zrušit.
07
Odstoupení od smlouvy, reklamace a žádosti
- Údaje
- Údaje z formuláře pro odstoupení (jméno, e-mail, telefon, adresa, údaje o objednávce, číslo účtu pro vrácení, důvod), jednosměrný otisk IP adresy a označení prohlížeče na ochranu formuláře před zneužitím, průběh vyřízení.
- Právní důvod
- Právní povinnost (práva spotřebitele); oprávněný zájem na ochraně formuláře a doložení vyřízení.
08
Provoz, bezpečnost a ladění chyb
- Údaje
- Technické záznamy o požadavcích na server u poskytovatele hostingu (IP adresa, čas, adresa stránky, prohlížeč). Hlášení chyb aplikace s technickým kontextem (identifikátory záznamů, ne obsah vašich zpráv). Omezení počtu požadavků (jednosměrný otisk IP adresy nebo identifikátor účtu), ověřovací kódy pro změnu hesla, přihlašovací relace, auditní záznamy o zásazích administrace do účtů (kdo, kdy, co).
- Právní důvod
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) na bezpečném a spolehlivém provozu Platformy a ochraně účtů.
09
Kontrola kvality výuky a řešení sporů
- Údaje
- Administrace Provozovatele může nahlédnout do zpráv mezi lektorem a studentem a přehrát záznam lekce.
- Právní důvod
- Oprávněný zájem na kvalitě výuky, ochraně studentů a vyřízení reklamací a sporů. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku (článek 10).
Právní důvody zpracování
4.1
Plnění smlouvy. Bez údajů k účtu, rezervacím a platbám nelze výuku poskytnout. Jejich poskytnutí je smluvním požadavkem; bez nich účet nezaložíme.
4.2
Právní povinnost. Účetní a daňové předpisy (uchovávání dokladů) a předpisy na ochranu spotřebitele (odstoupení od smlouvy, reklamace).
4.3
Oprávněný zájem. Bezpečnost a provoz Platformy, ochrana před zneužitím, kontrola kvality výuky, řešení sporů a obhajoba našich nároků. Zvážili jsme, že tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy; proti zpracování z tohoto důvodu můžete kdykoli vznést námitku.
4.4
Souhlas. Záznamy lekcí (článek 6) a push notifikace. Souhlas je dobrovolný a lze ho kdykoli odvolat; odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním. Bez souhlasu s nahráváním výuka probíhá bez záznamu.
Děti a zákonní zástupci
5.1
Platformu využívají i nezletilí studenti. Smlouvu za nezletilého uzavírá a platby provádí jeho zákonný zástupce (čl. 3.2 VOP), který odpovídá za správnost údajů o dítěti.
5.2
Souhlas se zpracováním osobních údajů v souvislosti se službami informační společnosti může sám udělit student, který dovršil 15 let (§ 7 zákona č. 110/2019 Sb.). U mladšího studenta souhlas uděluje jeho zákonný zástupce. Při zakládání účtu proto zaznamenáváme, kdo souhlas s nahráváním udělil, a u zákonného zástupce jeho jméno a okamžik potvrzení.
5.3
Rodičovský účet propojený se studentem vidí jeho rozvrh, záznamy lekcí, úkoly, studijní materiály a platby.
5.4
Pokud se domníváte, že účet vašeho dítěte vznikl bez vašeho vědomí nebo že souhlas udělil někdo, kdo k tomu nebyl oprávněn, napište nám. Účet prověříme a zpracování omezíme.
Záznamy lekcí
6.1
Co zaznamenáváme. Záznam zachycuje obraz virtuální učebny (sdílenou tabuli, případně kameru účastníků) a zvuk všech účastníků lekce. Nahrávání ovládá lektor; může označit úseky, které student v archivu uvidí.
6.2
Kdy. Lekce se nahrává jen tehdy, pokud student (nebo za něj zákonný zástupce) udělil souhlas. Skupinová lekce se nahrává jen tehdy, mají-li souhlas všichni její účastníci. Bez souhlasu se lekce nenahrává a lektor to v učebně vidí.
6.3
K čemu. Student se může k výkladu vrátit, lektor navazuje na předchozí lekci. Administrace záznam využije jen ke kontrole kvality výuky nebo při vyřizování reklamace či sporu.
6.4
Kdo záznam vidí. Student, jeho propojený zákonný zástupce, lektor dané lekce a administrace Provozovatele. Nikomu dalšímu záznamy nezpřístupňujeme, nezveřejňujeme je ani nepoužíváme k propagaci.
6.5
Kde. Záznamy ukládáme v úložišti Cloudflare R2 a zpřístupňujeme je jen přes časově omezené podepsané odkazy.
6.6
Odvolání souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat v přehledu účtu. Odvolání se projeví do jedné hodiny, aby nepřerušilo právě probíhající lekci; od té chvíle se nové lekce nenahrávají. Dříve pořízené záznamy zůstávají v archivu dostupné, dokud nepožádáte o jejich smazání.
6.7
Doba uchování. Záznamy uchováváme po dobu trvání účtu studenta. Na vaši žádost je smažeme do 30 dnů; po zrušení účtu je smažeme do 30 dnů od zrušení.
Komu údaje předáváme
7.1
Údaje neprodáváme, nepředáváme reklamním sítím a nepoužíváme je k reklamě. Zpřístupňujeme je jen těm, kdo je potřebují k poskytnutí služby:
- lektorům Provozovatele, a to jen údaje jejich studentů v rozsahu potřebném pro výuku;
- zpracovatelům uvedeným v tabulce níže, kteří pro nás zajišťují provoz Platformy a jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů;
- účetnímu a daňovému poradci v rozsahu dokladů;
- orgánům veřejné moci, ukládá-li nám to zákon.
7.2
Někteří zpracovatelé mají sídlo ve Spojených státech. Předání údajů je zajištěno rozhodnutím Evropské komise o odpovídající ochraně (rámec EU–USA Data Privacy Framework) nebo standardními smluvními doložkami; kopii záruk vám na vyžádání poskytneme. Data Platformy jsou primárně uložena v Evropské unii.
7.3
Samostatnými správci, nikoli našimi zpracovateli, jsou Google (přihlášení účtem Google podle jeho podmínek), vaše banka a naše banka Raiffeisenbank a.s. (platby) a poskytovatelé push notifikací prohlížečů (Apple, Google, Mozilla), kterým se předává jen zašifrovaný obsah notifikace.
Jak dlouho údaje uchováváme
8.1
Údaje uchováváme jen po dobu, po kterou je potřebujeme k danému účelu, nebo po kterou nám to ukládá zákon:
Cookies a úložiště prohlížeče
9.1
Používáme jen cookies a záznamy v úložišti prohlížeče, které jsou nezbytné pro fungování Platformy. Nepoužíváme analytické, marketingové ani sledovací cookies a žádné nástroje třetích stran na měření návštěvnosti. Proto nezobrazujeme cookie lištu: podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, se souhlas vyžaduje jen u cookies, které nejsou pro poskytnutí služby nezbytné.
9.2
Písma a skripty načítáme z vlastní domény. Při načtení veřejných stránek komunikuje váš prohlížeč jen s naší doménou a poskytovatelem hostingu; po přihlášení navíc s databází a virtuální učebnou uvedenými v článku 7. Pokud v budoucnu nasadíme nástroj na měření návštěvnosti, tyto zásady upravíme a vyžádáme si váš souhlas.
Vaše práva
10.1
Máte právo:
- na přístup ke svým údajům a jejich kopii;
- na opravu nepřesných údajů;
- na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně;
- na omezení zpracování;
- na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli;
- vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu;
- odvolat souhlas, který jste nám udělili.
10.2
Řadu věcí vyřídíte sami: údaje, fotku a e-mailová upozornění v nastavení účtu, souhlas s nahráváním v přehledu účtu, push notifikace v prohlížeči. Ostatní žádosti pošlete na martin@matymatika.cz nebo zprávou na Platformě. Před vyřízením ověříme vaši totožnost, zpravidla tím, že žádost přijde z e-mailu účtu.
10.3
Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U složitých nebo početných žádostí můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o tom vás informujeme.
10.4
Práva nezletilého studenta uplatňuje jeho zákonný zástupce; student od 15 let je může uplatnit i sám.
10.5
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Budeme rádi, když se nejdřív ozvete nám.
Zabezpečení
11.1
Přenos dat je šifrovaný (HTTPS). Přístup k údajům je oddělený podle rolí přímo na úrovni databáze: lektor vidí jen své studenty, rodič jen propojené dítě. Hesla ukládáme pouze jako otisk. Záznamy a přílohy se zpřístupňují časově omezenými odkazy. Zásahy administrace do účtů se zapisují do auditního záznamu a přístup administrace mají jen nezbytné osoby.
11.2
Dojde-li k porušení zabezpečení, které může ohrozit vaše práva, oznámíme to Úřadu pro ochranu osobních údajů do 72 hodin a v případě vysokého rizika i vám.
Změny zásad
12.1
Zásady můžeme aktualizovat, zejména když změníme nástroje nebo funkce Platformy. Aktuální znění je vždy na této stránce; o podstatných změnách vás informujeme e-mailem nebo oznámením na Platformě.
12.2
Tyto zásady jsou účinné od 8. 9. 2026 a nahrazují předchozí znění.
Správce
SMOKE LABS s.r.o.
Kostnická 2324/63, 430 03 Chomutov
IČO / rejstřík
19962681
C 51389, KS v Ústí nad Labem
Kontakt
martin@matymatika.cz
Nejsme plátci DPH.